Implementation Plan — Kế hoạch triển khai sau ký hợp đồng

Mục đích

Sau khi ký HĐ + cọc, biến Scope thành kế hoạch triển khai có mốc thời gian, người phụ trách và tiêu chí nghiệm thu. Để khách yên tâm và team thực thi nhất quán.

Đầu vào

Scope Document đã chốt (SCOPE-BUILDER.md).
HĐ đã ký + assets khách đã/sẽ cung cấp.

Đầu ra

Implementation Plan của khách: timeline + milestone + RACI + tiêu chí go-live.

Khung kế hoạch (5 giai đoạn)

Giai đoạn 0 — Kickoff (ngày 0-2)

Họp kickoff, thống nhất phạm vi + mốc + kênh liên lạc.
Thu đủ assets khách (logo, ảnh, nội dung, giá, tài khoản thanh toán, tên miền).
Mốc: đủ tài nguyên để bắt đầu Delivery.

Giai đoạn 1 — Delivery (ngày 2-N)

Khởi tạo instance + set brand/theme (theme-per-tenant).
Nhập cơ sở / loại phòng / giá / availability.
Cấu hình portal được bật (Guest/Partner/...).
(Nếu scope) nối backend thật + thanh toán thật.
QA nội bộ: build/lint/console/dark/mobile/route + tie-out.
Mốc: bản staging sẵn cho khách duyệt.

Giai đoạn 2 — UAT (khách duyệt) (ngày N - N+3)

Khách kiểm thử theo kịch bản (đặt phòng, quản lý, báo cáo).
Ghi nhận + xử lý phản hồi.
Mốc: khách ký nghiệm thu staging.

Giai đoạn 3 — Go-live (ngày N+3 - N+5)

Map tên miền khách + SSL.
Deploy production (theo Deployment Guide).
Đào tạo sử dụng (Partner Portal cho lễ tân/quản lý).
Smoke test live: HTTPS/route/console/dark/mobile.
Mốc: site live + biên bản nghiệm thu.

Giai đoạn 4 — Support & Upsell (sau go-live)

Bảo hành lỗi X ngày, kênh hỗ trợ.
Theo dõi GMV/booking; báo cáo định kỳ.
Đề xuất upsell (Customer/Affiliate, custom domain, SaaS).
Mốc: khách hài lòng + cơ hội mở rộng.

RACI (mẫu)

Hạng mục	BNG	Khách
Cung cấp brand/ảnh/nội dung	C	R
Dựng & cấu hình platform	R	C
Cổng thanh toán (tài khoản)	C	R
Tên miền + DNS	R (hướng dẫn)	A
UAT / nghiệm thu	C	R/A
Go-live + đào tạo	R	C

Checklist hoàn thành Plan

Có timeline + mốc rõ ràng cho 5 giai đoạn
Có người phụ trách (RACI) mỗi hạng mục
Có tiêu chí nghiệm thu staging + go-live
Khớp tiến độ cam kết trong HĐ
Khách xác nhận plan

Ví dụ (timeline rút gọn — khách Biển Xanh, Guest+Partner)

Ngày 0-1 Kickoff: thu logo + ảnh 6 phòng + giá + VNPay + tên miền.

Ngày 2-7 Delivery: brand Biển Xanh, nhập 6 loại phòng, cấu hình Guest+Partner, QA.

Ngày 8-10 UAT: khách thử đặt phòng + quản lý → fix phản hồi.

Ngày 11-12 Go-live: map domain bienxanh.vn + SSL, deploy, đào tạo lễ tân.

Sau: bảo hành 30 ngày, báo cáo tháng, đề xuất bật Affiliate. → Go-live trong ~2 tuần, khớp cam kết Discovery (4 tuần).