First CustomerCập nhật 2026-06-30 · first-customer/FIRST-CUSTOMER-PLAN.md
First Customer Plan — Kế hoạch ký khách đầu tiên (30 ngày)
Thực chiến. Mục tiêu duy nhất: ký 1 khách + thu cọc trong 30 ngày. Mọi việc khác hoãn.
Mục tiêu 30 ngày
- Tuần 1: chốt danh sách 15-20 khách mục tiêu + bắt đầu outreach.
- Tuần 2: 5+ discovery call, 3+ demo.
- Tuần 3: 2+ scope workshop, 1+ proposal.
- Tuần 4: 1 khách ký + đặt cọc + kickoff.
Đối tượng ưu tiên (chi tiết: TARGET-CUSTOMER-LIST.md)
- Chuỗi khách sạn nhỏ (2-15 cơ sở) — đau quản lý + hoa hồng.
- Resort/villa/homestay cao cấp — giá trị đơn cao, muốn brand riêng.
- OTA địa phương / agency du lịch — muốn nền tảng có sẵn.
- Chủ đầu tư gom nhiều đơn vị lưu trú — muốn marketplace.
Tiêu chí chọn khách ĐẦU TIÊN (phải đạt ≥4/5)
- >50 booking/tháng (đủ ROI thuyết phục).
- Phụ thuộc OTA cao (>50%).
- Gặp được người quyết định.
- Có sẵn brand + ảnh + nội dung (giảm ma sát delivery).
- Sẵn sàng triển khai trong 30 ngày.
Fit Hot (≥75đ, xem FIT-ASSESSMENT.md). Khách đầu tiên nên dễ làm + dễ khoe hơn là to nhất.
Kịch bản tiếp cận (asset dùng theo bước)
| Bước | Hành động | Asset |
|---|---|---|
| 1. Tiếp cận | Zalo/email/gọi | OUTREACH-SCRIPTS.md + landing https://booking.bngagency.vn |
| 2. Discovery | Call 30' lấy 5 số ROI | DISCOVERY-CALL-SCRIPT.md + ROI https://booking.bngagency.vn/marketing#roi |
| 3. Demo | Trình 20' + ROI của khách | DEMO-MEETING-CHECKLIST.md + 5 portal live + pitch https://booking.bngagency.vn/marketing/pitch |
| 4. Follow-up | Gửi tóm tắt + asset | POST-DEMO-FOLLOW-UP.md + one-pager https://booking.bngagency.vn/marketing/one-pager |
| 5. Scope | Workshop chốt phạm vi | SCOPE-BUILDER.md (customer-success) |
| 6. Chốt cọc | Đề xuất + cọc | DEAL-CLOSING-CHECKLIST.md |
| 7. Kickoff | Khởi động triển khai | IMPLEMENTATION-PLAN.md (customer-success) |
Mốc cần đạt
- Demo: khách đã xem 5 portal + thấy ROI của chính họ.
- Scope: chốt portal bật + cơ sở + thanh toán + tên miền.
- Đặt cọc: ký HĐ + chuyển cọc.
- Kickoff: thu đủ assets, lên lịch delivery.
Nguyên tắc
- Tốc độ > hoàn hảo. Khách đầu tiên = case study, không phải hợp đồng to nhất.
- Mỗi tương tác đều dẫn tới next step có ngày giờ.
- Không hứa tính năng chưa có (backend thật = phase sau, nói rõ lộ trình).