BNG Booking Platform — Product Overview
Vision
Trở thành nền tảng OTA white-label hàng đầu cho ngành lưu trú Việt Nam: giúp mỗi khách sạn, chuỗi, homestay, resort sở hữu kênh đặt phòng trực tuyến mang thương hiệu riêng, giữ trọn dữ liệu khách và biên lợi nhuận, thay vì phụ thuộc 15-25% hoa hồng cho OTA nước ngoài. Dài hạn: tiến hoá từ "một website cho một khách" thành SaaS multi-tenant và marketplace nhiều đơn vị lưu trú.
Product positioning
"OTA của riêng bạn." Không phải PMS kế toán nặng, không phải channel manager. Là nền tảng đặt phòng trực tiếp (direct-booking) + cổng đối tác + CRM khách + mạng lưới CTV + dashboard quản trị, đẹp và đáng tin như Agoda/Booking nhưng white-label.
Target customer
| Phân khúc | Mô tả | Điểm đau chính |
|---|---|---|
| Khách sạn 3-4 sao | Đơn lẻ, có lượng khách ổn | Mất 20% hoa hồng, không có web bán phòng |
| Chuỗi mini-hotel / homestay | 2-15 cơ sở | Cần quản lý tập trung + thương hiệu chung |
| Villa / resort cao cấp | Giá trị đơn cao | Muốn kênh trực tiếp + dữ liệu khách |
| Chủ đầu tư OTA / DN du lịch | Muốn vận hành marketplace | Cần nền tảng có sẵn để go-to-market nhanh |
Core modules (5 portal trong 1 nền tảng)
- Guest OTA Portal — tìm/đặt phòng, thanh toán, xác nhận.
- Partner Portal — quản phòng/giá/đơn, lịch giá, báo cáo doanh thu (PMS-lite).
- Platform Admin — marketplace: duyệt đối tác, giám sát GMV, khách hàng, analytics.
- Customer Portal — CRM khách: lịch sử, voucher, wishlist, đánh giá.
- Affiliate Portal — CTV: link giới thiệu, hoa hồng, payout.
Kiến trúc: domain abstraction Listing / Inventory / Reservation (không khoá vào "Hotel/Room"), design-system dùng chung, seam backend-ready (ports → mock-repository, đổi sang API thật = thay implementation).
USP
- 0% hoa hồng cho bên thứ ba.
- Sở hữu thương hiệu (tên miền + nhận diện riêng).
- Sở hữu dữ liệu khách để remarketing.
- Kênh CTV/Affiliate — thứ OTA ngoại không cho.
- Quản lý marketplace nhiều đơn vị lưu trú.
- Triển khai nhanh, tiếng Việt 100%, thanh toán nội địa.
Roadmap (tóm tắt — chi tiết ở PRODUCT-ROADMAP.md)
- Phase 1 (XONG): Frontend production-ready 5 portal + sales assets, deploy live demo.
- Phase 2: Backend thật (DB, auth, payment, booking engine) → MVP chạy thật cho khách đầu tiên.
- Phase 3: Multi-tenant SaaS (mỗi khách 1 brand/instance, subscription, custom domain).
- Phase 4: AI (concierge, gợi ý, dynamic pricing) + OTA channel sync.
Trạng thái hiện tại (2026-06-30)
Frontend 5 portal + landing + ROI + one-pager + pitch deck đã live trên booking.bngagency.vn (mock data, tie-out từ 1 nguồn). Chưa có backend — đây là bản demo bán hàng, sẵn sàng chốt khách trước khi xây backend.